Nos services
Aide ménagère à domicile, Présence à domicile, Garde-malade
partout en France (hors Corse et DOM-TOM)
Avance immédiate de crédit d’impôt
FAQ
Bienvenue sur notre page FAQ ! Nous avons rassemblé ici les questions les plus fréquemment posées par nos clients, afin de vous aider à naviguer dans notre gamme de services et prestations.
Les services instan
Qu'est-ce que l'ARDH ?
L’ARDH est un dispositif d’Aide au Retour à Domicile après Hospitalisation. c’est une prestation qui permet de financer des services d’aide à domicile pour les personnes en perte d’autonomie ou en convalescence et notamment les personnes âgées.
Quels types de services à la personne proposez-vous ?
Nous proposons une gamme variée de services à domicile, notamment l'aide à la toilette, l'aide à l'habillage, l'assistance aux repas, les courses, le ménage, le repassage et l'accompagnement dans les activités quotidiennes.
Qui peut bénéficier de vos services ?
Nos services s’adressent à tous car nous avons tous des besoins! Mais dans le cadre du retour d’hospitalisation, les bénéficiaires sont principalement des personnes âgées, des personnes en situation de handicap ou des personnes malades, en perte d’autonomie et nécessitant une assistance à domicile.
Comment puis-je demander vos services ?
Il vous suffit de remplir le formulaire en ligne et nous vous recontacterons rapidement pour bien comprendre et évaluer vos besoins.

Quels sont les tarifs de vos services ?
Les tarifs de nos services varient en fonction du type d'intervention et de la durée requise. Nous vous fournirons un devis personnalisé en fonction de vos besoins spécifiques.
Nos intervenants
Comment recrutez-vous vos intervenants ?
Nous avons un processus de recrutement rigoureux. Chez Instan nous accordons énormément d’importance au savoir-faire mais aussi au savoir-être. Nous sélectionnons nos intervenants en fonction de leur expérience, leurs compétences, leur motivation et leur engagement.
Les intervenants sont-ils assurés ?
Oui, tous nos intervenants sont couverts par une assurance responsabilité civile professionnelle. Cela garantit une protection adéquate en cas de dommages éventuels lors de l'exécution de leurs tâches.
Comment sont assignés les intervenants aux clients ?
Lorsque vous faites une demande de services, nous prenons en compte vos besoins spécifiques, vos préférences et votre localisation. Nous cherchons ensuite à faire correspondre l'intervenant le plus approprié à vos attentes.
Comment gérer les remplacements en cas d'absence d'un intervenant ?
Si un intervenant n’est plus disponible, nos responsables de secteurs sont réactifs et mettent tout en œuvre pour vous trouver un remplaçant rapidement. Notre objectif est de vous satisfaire et de garantir la continuité de nos services.
Comment évaluez-vous la satisfaction des clients vis-à-vis des intervenants ?
Votre satisfaction est notre priorité! Nous effectuons régulièrement des suivis pour recueillir vos retours et évaluations concernant les prestations. Cela nous permet d'améliorer continuellement la qualité de nos services.
Comment puis-je donner mon avis sur un intervenant ?
Nous encourageons vivement nos clients à partager leurs avis et commentaires sur les intervenants. Vous pouvez le faire en nous contactant directement par téléphone ou par le biais de notre plateforme en ligne. Votre retour est précieux pour nous aider à maintenir la qualité de nos services.
J'étais très content(e) de l’intervenant lors de ma première intervention. Puis-je retrouver la même personne?
Bien sûr! Nous faisons le maximum pour satisfaire vos demandes.
Puis-je demander un changement d'intervenant si je ne suis pas satisfait ?
Oui, nous comprenons qu'une relation de confiance est essentielle dans les services à la personne. Si vous n'êtes pas satisfait de l'intervenant assigné, dans la mesure du possible nous ferons de notre mieux pour trouver une solution et vous proposer un changement si nécessaire.
Comment puis-je devenir un intervenant pour votre entreprise ?
Si vous êtes intéressé à rejoindre notre équipe d'intervenants, vous pouvez remplir notre formulaire de candidature en ligne. Nous examinerons attentivement votre demande et vous contacterons si votre profil correspond à nos besoins.

Bénéficiaire
Est-ce que vous proposez des services adaptés aux personnes âgées ou aux personnes handicapées ?
Oui, nous proposons des services adaptés aux besoins de chacun, qu'il s'agisse de personnes âgées, de personnes handicapées ou de toute personne ayant besoin d'un soutien à domicile. Nos professionnels sont formés pour répondre aux besoins spécifiques de ces populations.
Comment puis-je exprimer ma satisfaction ou mon insatisfaction envers vos services ?
Votre avis est très important pour nous. Vous pouvez nous faire part de votre satisfaction ou insatisfaction en nous écrivant un email, en nous appelant ou via le formulaire de contact sur notre site. Nous sommes toujours à l'écoute pour améliorer nos services.
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact sur notre site instan.fr, par email à l'adresse indiquée sur le site, ou par téléphone. Nos horaires d'ouverture sont du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Quelle est votre zone d'intervention ?
Nous intervenons dans toute la France. N'hésitez pas à nous contacter pour savoir si nous pouvons intervenir dans votre commune.
Quelles sont les modalités de paiement acceptées ?
Nous acceptons plusieurs modes de paiement, dont la carte bancaire, le chèque, le virement bancaire, et les CESU (Chèque Emploi Service Universel). Sachez que vous pouvez également bénéficier de -50% sur votre facture avec l'avance de crédit d'impôt.
Qu'est-ce que le crédit d'impôt pour les services à la personne ?
Le crédit d'impôt pour les services à la personne est une mesure fiscale qui permet aux particuliers de déduire 50 % des dépenses engagées pour des services à domicile de leur impôt sur le revenu.
Qui peut bénéficier du crédit d'impôt pour les services à la personne ?
Tous les particuliers qui déclarent leurs impôts en France et qui engagent des dépenses pour des services à la personne peuvent bénéficier de ce crédit d'impôt. Cela inclut aussi bien les personnes actives que les retraités.
Quels services à la personne ouvrent droit au crédit d'impôt ?
De nombreux services à la personne ouvrent droit au crédit d'impôt, notamment l'aide ménagère, l'aide à domicile pour les personnes âgées, dépendantes ou handicapées, le soutien scolaire, la garde d'enfants, les petits travaux de jardinage, etc.
Est-ce que je peux bénéficier du crédit d'impôt si je paie mes services à la personne avec des CESU (Chèque Emploi Service Universel) ?
Oui, vous pouvez bénéficier du crédit d'impôt que vous payiez vos services à la personne en direct ou avec des CESU. L'important est de conserver tous les justificatifs de paiement.
Est-ce que le crédit d'impôt pour les services à la personne est cumulable avec d'autres aides ?
Oui, le crédit d'impôt pour les services à la personne est cumulable avec d'autres aides, comme l'Allocation Personnalisée d'Autonomie (APA) ou la Prestation de Compensation du Handicap (PCH), à condition que ces aides n'aient pas déjà servi à déduire les dépenses engagées pour les services à la personne.